Análisis y procesos de seguimientos al cliente

Integrantes:

Cesar Arturo Ramirez Gutierrez
Jhoana López Montoya
Lissette Hernández Lucas
José Luis Reyes Cruz
Ricardo Godínez Zeferino

 1.Conocer el  proceso de seguimiento cliente 

En este caso se usara el caso de la universidad cuando un alumno realiza el pago de la inscripción y los proceso o ramas que conlleva una acción del alumno que se va inscribir o también a realizar un pago de un servicio en la universidad.

A continuación se presenta el seguimiento del cliente:

Link del mapa del proceso del cliente: https://mega.nz/file/OgpgQBhD#Kdx23d-spRZSJsLOI2ibU9_-NBGvjeUMNX9fs2JoLZc

 2.Conocer el proceso cuando al cliente se le da la tarjeta 

En este proceso va a suceder que va a pasar cuando la tarjeta ya se entregada en este caso en el departamento ya que será la encargada de dicho proceso de entrega y el alumno ya ara las compras correspondientes.

A continuación se presenta el paso 12.3 y los pasos siguientes: